FAXやEメールで注文できますか？
携帯アドレスで注文できますか？
ショッピングカートがうまく動作しません
在庫切れの商品を予約することはできますか？
注文できる商品数に制限はありますか？
無事に注文できたかどうか心配です
間違えて送信ボタンを2回クリックしてしまいました
注文確認のメールが届きません
注文確認のメールが複数（2通以上）届きました

いつ代金を支払えばいいのですか？
支払方法にはどのようなものがありますか？
クレジットカードは使えますか？
代金引換払いはできますか？
関税・消費税の請求はどのようになりますか？
支払期日を過ぎてしまったのですが

配送にはどれくらいの日数がかかりますか？
配送料を知りたいのですが
配送の日時指定はできますか？
商品を別の住所に届けてもらうことはできますか？

キャンセルはできますか？
注文内容の変更はできますか？
汚損・破損した商品、不良品が届きました
注文した商品と違うものが届きました
返品はできますか？
どこに商品を返送したらいいですか？

他のサイトと比べて、なぜこんなに安いのですか？
購入した商品を転売しても大丈夫ですか？

原則として、お客様にはショッピングカートをご利用いただいておりますが、カートが動作しない場合のみ、メールにてご注文を受け付ております。 メールによるご注文は、ホメオパシーレメディのお取り寄せご注文を優先にしておりますので、理由もなくメールでご注文することのないようご協力願います。

Faxによるご注文は、受け付けておりませんのでご容赦ください。

携帯によるトラブルが多く報告されております。自動返信の確認メールが受信拒否されてしまったり、文字数制限にて、確認メールが切れてしまうなどです。 大変恐れ入りますが、携帯メールによるご注文を拒否することはしておりませんが、必ず確認メールが受信できる・あるいは、読める状態にてご注文ください。

途中で切れているために、確認メールを文字数制限の字数ごとに分けてお送りすることはしておりませんので、ご了承下さい。

ショッピングカートをご利用いただく際には、お客様がお使いのブラウザ設定のうち「JavaScript（ジャバスクリプト）」と「Cookie（クッキー）」が有効になっているかどうかご確認ください。それらが無効になっていると、カートが正常に動作しません。

上記設定が有効であるにもかかわらずカートが動作しない場合は、大変恐れ入りますがメールにてご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。（その際に、エラーの状況などをお教えいただけると大変助かります。今後のカート改良の参考とさせていただきます）

※一度にたくさんの商品をご購入いただく際、ショッピングカートのページが表示されないなどの不具合が起こることがございます。
その際はメールにてご注文いただきますよう、お願いいたします。

※当ウェブサイト、ショッピングカートに関する技術的なご質問は
webmaster@fairdew.comあてにお問合わせください。

はい。税関の規定により以下に該当、属する商品は一回の購入数量が限られていますので、ご了承ください。

　　化粧品及び医薬部外品……お一人様一品目24個以内（標準サイズで）
　　医薬品 （一般的なもの）……用法、分量から見ても2ヶ月以内
　　サプリメント（ビタミン剤）……4ヶ月以内（食品扱いとならないもの）

通常、ご注文内容の送信が完了して数分以内にお客様のメールアドレスあてに確認メールが届くはずですが、インターネットの回線状況により少々お時間がかかる場合もございます。また、お客様の入力ミス、ショッピングカートの動作不良など、何らかの原因でメールが不達になっている可能性も考えられます。

一日お待ちいただいてもメールが届かない場合には、恐れ入りますがwebmaster@fairdew.comまでご連絡ください。

※Hotmail（ホットメール）をご利用のお客様
当店からの確認メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかどうか、ご確認ください。

※携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様
確認メールには、お客様のご購入内容、ご住所やお名前、お支払方法などが明記されております。DoCoMoをはじめとした携帯電話のメールアドレスでは長文のメールを受信することができず、必要な情報をお届けできないこともございます。ご注文の際には、長文メールを受信可能なメールアドレスをご入力いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

まず、お客様のメールアドレス宛てに確認メールが届いているかどうかご確認ください。ご住所やお名前をご確認のうえ、ご注文内容に変更やキャンセルがなければ、総額（商品価格合計＋発送手数料）を10営業日以内に指定口座へご入金下さい。

詳しくは、確認メールにも記載してあるほか、オーダーインフォメーションのページでもご確認いただけます。

消費税は、お荷物が日本に到着した際、日本の税率で計算され発生するので、お買い上げの際にはチャージされておりません。商品受取の際に関税・消費税が請求された場合は、恐れ入りますがお客様ご自身でご負担いただきますよう、お願いいたします。

なお、商品の発送内容の申告につきましては、安全に商品をお届けするため正しく記載させていただいております。ご了承ください。

大変申し訳ございません。ご連絡のないまま、期日を過ぎたご注文は、キャンセルしております。
キャンペーン時など在庫確保の便宜もございますので、期日を過ぎたご注文の在庫は、確保できません。

ご連絡のないまま、期日を過ぎておりますご注文は、改めてサイトより現在価格にてご注文しなおしていただくようお願い致します。

キャンセルを前提したご注文ということのないようにお願い致します。どうしても都合が悪い場合は、order@fairdew.com 宛てに件名を「キャンセル依頼」として、ご連絡ください。

無断でキャンセルされる方や頻繁にキャンセルをされるお客様につきましては、ご注文を差し控えていただく場合もございますのでご注意下さい

大変申し訳ございません。お手数ですが、商品到着から7日以内にメールにてご連絡後、ご返送ください。すみやかに交換させていただきます。また、ご返送にかかった送料は返金させていただきます。

※フラワーエッセンス（フラワーレメディ）をご注文のお客様
お荷物を開封した際にブランデーの香りがするのは、瓶の破損や液もれによるものではなく、正常な状態ですのでご安心ください。